Esse podcast é para você que quer saber qual a relação entre PROPÓSITO e QUALIDADE de acordo com o nosso mestre Deming.
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Links citados no Podcast
- #021 – Os 14 princípios de Deming
- Qualiex, software para Gestão da Qualidade
- Grupo Forlogic
- LIVRO: Saia da Crise (William Edwards Deming)
- LIVRO: Comece pelo por quê? (Simon Sinek)
- TED Simon Sinek: Como grandes líderes inspiram ação
- Blog Roberto Tranjan (Metanoia: Propósito nos Negócios)
- LIVRO: O velho e o menino (Roberto Tranjan)
- LIVRO: Execução: a disciplina para atingir resultados (Larry Bossidy e Ram Charan)
- Série de textos sobre execução do Jeison Arenhart de Bastiani:
#01: Execução: A importância de executar
#02: Execução: Quem executa NÃO é só o operacional!
#03: Execução: Por que o tático deve ser bilíngue?
#04: Execução: Seja o exemplo de execução!
#05: Execução: Executar é mais que iniciativa, é acabativa!
#06: Sua equipe executa o tanto que deveria?
#07: Execução: Eu não quero ser coiote! - LIVRO: Propósito (Joey Reiman)
- Viver Excelência
Apresentação
Neste Qualicast, o Jeison Arenhart de Bastiani, Marina Beffa e Monise Carla cumprem uma promessa feita no EP #021 e discutem sobre o primeiro dos 14 princípios de Deming: “Estimular firmeza de propósito no sentido de melhorar a qualidade dos produtos e serviços” que também ficou conhecido como “Constância de Propósito”. A discussão foi feita a partir do livro “Saia da Crise” do William Edwards Deming e outras referências que agregaram uma discussão sobre propósito e qualidade.
Tema: Constância de Propósito, o primeiro princípio de Deming
O que significa propósito?
1 Intenção de fazer ou deixar de fazer alguma coisa; desígnio, plano, projeto, vontade.
2 Decisão após consideração e várias possibilidades; deliberação, resolução.
3 Objeto que se tem em vista; meta, mira.
4 Bom senso; juízo, prudência, tino.
Constância de Propósito e a Qualidade
- Dar o melhor de si é bom, mas não adianta se não tiver direção
- Ter os dois não é o suficiente quando falamos de esforço consistente, pois pode haver dissipação de esforços e conhecimento, o propósito claro deve direcionar equipes e bons líderes, agregando esforços e conhecimento
- Para objetivos de longo prazo (5 anos), não adianta teoria de administração, e se não tivesse teoria, a prática sozinha também não seria suficiente. É necessário envolvimento e participação sustentada.
- É necessário olhar para números e compreender o que eles dizem. Não os números de curto prazo.
- Lucros de curto prazo não são indicadores de sucesso.
- É necessário criar constância de propósitos para a melhoria contínua de produtos e serviços para a sociedade, alocando recursos visando mais as necessidades de longo prazo, que o lucro imediatista, com a finalidade de permanecer competitivos, permanecer nos negócios e propiciar empregos.
- O primeiro problema é lidar com questões cotidianas, incluindo qualidade, produção, vendas e lucros.
- O segundo problema é lidar e planejar o futuro.
- Alta Direção deve trabalhar mais para o futuro, com a intenção de:
- Inovar
- Alocar recursos para pesquisa e educação
- Aprimorar permanentemente o design de produtos e serviços (simplificar a vida do cliente)
- “O meu chefe não deixa parar a produção para dar um curso da qualidade para os colaboradores” por que a Alta Direção está muito preocupada com os problemas de agora, e não os problemas do futuro.
- Simon Sinek fala sobre o Círculo de Ouro para inspirar e engajar pessoas:
- Começar pelo “por quê?” não é a única forma, é apenas um dos jeitos, mas Simon Sinek diz que é a única maneira de manter todos alinhados e trabalhando pra um mesmo fim
- O “por quê” é o mesmo que o propósito
- Processos tem propósito, mas geralmente as pessoas não sabem o propósito dos processos
- Poucas pessoas sabem o “por quê” fazem as coisas
- O “por quê” é apenas uma crença, o “como” são as ações que nos levam a perceber essas crenças e o “o que” são os resultados dessas ações
- O próprio 5w2h tem o “por quê” entre as definições
- Não podemos esquecer da palavrinha “Constância”
- Os clientes, fornecedores e colaboradores devem acreditar na sua firmeza de propósito, segundo Deming.
- Os produtos da empresa devem contribuir para o bem da sociedade
- Propósito não é filantropia, é sobre o porquê você faz o seu trabalho
2 anos de Qualicast!
- Estamos comemorando 2 anos de Qualicast
- +110 mil downloads, aumentamos
- +100 comentários no site do Qualicast
- Quando fizemos o Qualicast, queríamos falar sobre qualidade de um jeito leve
- Que as pessoas conseguissem ouvir mesmo fazendo exercícios, no carro, ou até lavando louças
- Temos muito orgulho
Promessas
- Envolvimento e comprometimento da Alta Direção
