“Este Qualicast vai ser polêmicos, a gente vai falar de eliminar metas, slogans e exortações. Vamos falar do 10º Princípio de Deming”
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Links citados no Podcast:
Qualiex, Software para Gestão da Qualidade
#021 – Os 14 princípios de Deming
#024 – Princípios de Deming: Constância de Propósito
#56 – 2° Princípio de Deming: Adote uma nova filosofia
#95 – A Relação da Qualidade com Inspeções e Fornecedores
#139 – 6º Princípio de Deming: Instituir programas de treinamento
#144 – 7º Princípio de Deming: Adote e Fomente a Liderança
#148 – 8º Princípio de Deming: Elimine o Medo
#150 – 9º Princípio de Deming: Quebrar Barreiras entre Departamentos
Apresentação:
Neste episódio do Qualicast, Jeison Arenhart de Bastiani e Monise Carla deram continuidade à série sobre os 14 Princípios de Deming, abordando o 10º Princípio “Elimine Slogans, Exortações e Metas”.
Tema: 10º Princípio de Deming: Elimine Slogans, Exortações e Metas
Neste episódio do Qualicast, nossos qualicasters nos levam a uma reflexão sobre slogans, exortações e metas no dia a dia da empresa à luz do 10º Princípio de Deming.
Eles iniciam com a frase “Slogans não sustentam a melhoria constante”, relacionando-a ao 2º Princípio de Deming, que destaca a importância da alta gestão adotar uma nova filosofia.
Além disso, ressaltam que as frases precisam ter coerência, pois não adianta mantê-las bonitas na parede se não refletem na operação ou no ambiente de trabalho.
Os qualicasters também apresentam o exemplo do “Livro Saia da Crise”, em que a empresa coloca cartazes no refeitório para motivar a equipe de produção com metas e objetivos. Mas o resultado foi oposto, gerando medo e desconfiança.
Enfim, as consequências das exortações, conforme Deming, incluem:
- Não alcançar as metas;
- Aumento das variações e itens com defeito;
- Aumento nos custos e desânimo na força de trabalho.
Eles citam a frase de Deming que ressalta que metas numéricas estabelecidas por outras pessoas, sem orientação para alcançá-las, têm efeito contrário.
Destacam, ainda, a importância de as metas apontarem para o futuro e para a constância de propósito.
Nossos qualicasters ressaltam também que a falta de comunicação eficaz é um dos grandes problemas dentro das organizações e sugerem que seria mais produtivo se os cartazes comunicassem como a alta direção está trabalhando para melhorar a qualidade.
Enfim eles, trazem, que as metas são necessárias, mas enfatiza-se a importância de definir metas significativas e orientadas, envolvendo a equipe e discutindo o “como” alcançá-las, deixando de lado as metas individuais.
Assista ou ouça o episódio completo para exemplos e explicações.
Frase do dia:
“Relacionamentos fortes são baseados na confiança e na comunicação. Mas se não houver comunicação, não poderá haver confiança” — Simon Sinek
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