Esse podcast é para pessoas que estão no planeta terra nesse momento, e em especial para você que está trabalhando na crise!
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Links citados no Podcast
- Qualiex, software para Gestão da Qualidade
- Grupo Forlogic
- Viver Excelência
- [ARTIGO] Qual é o papel da Qualidade contra o Coronavírus (COVID-19)?
- [ARTIGO] Como fazer gestão de crise, um exemplo prático da ForLogic #coronavírus
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Apresentação
No episódio de hoje, nossos qualicasters abordaram um tema vital para o momento delicado que estamos vivendo: Gestão de crise!
Em meio ao receio de que o Coronavírus se torne um surto aqui, compartilhamos um pouco do que fizemos para conter a doença na ForLogic e, como sempre, pedimos ajuda para um especialista.
Informação de Qualidade para que que você possa analisar o contexto e tomar as melhores decisões. Conta com a gente, e corre ouvir o Qualicast!
Tema: Gestão de Crise
O que é crise?
- Definição do dicionário Pliberam:
cri·se 1
(latim crisis, -is, do grego krísis, -eós, .ato de separar, decisão, julgamento, evento, momento decisivo)
substantivo feminino
1. [Medicina] Mudança súbita ou agravamento que sobrevém no curso de uma doença aguda (ex.: crise cardíaca; crise de epilepsia).
2. Manifestação súbita de um estado emocional (ex.: crise de choro; crise nervosa). = ACESSO, ATAQUE
3. Conjuntura ou momento perigoso, difícil ou decisivo.
4. Falta de alguma coisa considerada importante (ex.: crise de emprego; crise de valores).
5. Embaraço na marcha regular dos negócios.
6. Desacordo ou perturbação que obriga instituição ou organismo a recompor-se ou a demitir-se.
- Definição do dicionário Michaelis:
crise
cri·se
sf
1 MED Momento decisivo em uma doença, quando esta toma o rumo da melhora ou do desenlace fatal.
2 MED Alteração súbita, geralmente para melhora, que se verifica no curso de uma doença aguda.
3 Momento em que se deve decidir se um assunto ou o seguimento de uma ação deve ser levado adiante, alterado ou interrompido; momento crítico ou decisivo.
4 Momento de maior intensidade de uma dor em um órgão ou parte circunscrita do corpo: Crise de artrite. Crise renal.
5 Estado emocional de súbito desequilíbrio em que os sintomas de um sofrimento ou angústia mental se manifestam com maior intensidade: Crise emocional. Crise de nervos.
6 Estado em que a dúvida, a incerteza e o declínio se sobrepõem, temporariamente ou não, ao que estava estabelecido como ordem econômica, ideológica, política etc.: Crise religiosa. Crise moral. Crise dos costumes.
7 Ausência ou deficiência de algo; carência, escassez, falta: Crise de mão de obra. Crise de matéria-prima.
8 SOCIOL Conjuntura desfavorável; situação anormal e grave; conflito, tensão, transtorno: Crise internacional. Crise do sistema monetário.
9 Episódio que se caracteriza pela presença de circunstâncias de difícil superação; lance embaraçoso que tende a ser duradouro; adversidade, agrura, apuro: Está mergulhada em profunda crise amorosa.
10 ECON Momento de transição entre uma fase de prosperidade e outra de depressão, ou vice-versa: A crise de 1929 acabou com a economia paulistana sustentada pelo café.
11 POLÍT Situação de conflito de extrema intensidade em que estão presentes altas expectativas de uso da violência: A crise dos mísseis cubanos de 1962.
12 TEAT Momento em que, em uma peça de teatro, as forças em conflito atingem seu grau máximo de tensão, levando ao desfecho ou à resolução (em algumas peças, sobretudo naquelas mais radicalmente experimentais, nas quais há desestruturação da cena teatral, ausência de enredo a unir os blocos narrativos, distúrbios de contiguidade, anticlímax etc., a crise pode não ter as características que tradicionalmente se lhe atribuem, ou pode estar ausente).
- O que é Gestão de Crise?
Sobre Gestão de Crise
- Comentário do Rogério Meira, da ATSG
- Normas que auxiliam na Gestão de Crise
- ISO 22301:2019
- BS 11200:2014
- TS 17091:2018
- ISO 22360 (em desenvolvimento)
- ISO 22361 (em desenvolvimento)
- O que é a Continuidade de negócios
- Diferença entre Gestão de Crise e Gestão de Riscos
- Ilustração da 22313 sobe incidentes e continuidade de negócios:
Sobre a crise do Coronavírus
- O que fazer neste momento?
- a) Parar e ir estudar as normas
- b) Sair correndo desesperadamente
- c) atuar na crise de maneira imediata
- Veja a resposta no áudio do Rogério Meira (ouvindo o Qualicast, é claro, hehe)!
- E veja também como sair do caos e começar a trabalhar (também ouvindo o Qualicast, hehe)
- É preciso montar um Comitê de Gestão de Crise?
Como nós estamos agindo na ForLogic
- Tomada de consciência a respeito do problema (“Dia Zero”)
- Reuniões remoto e orientações gerais
- Levantamento de Riscos
- Criação da Delegação Anticrise
- Documento de Diretrizes sobre a Crise e o Home Office
- Orientações à liderança
- Os grandes aprendizados que já tivemos durante essa crise
Nossos pilares da Gestão de Crise AntiCoronavírus
- Honrar o nosso cliente
- Saúde e Segurança
- Contribuir com a sociedade
Como nossos Clientes estão lidando com a crise
- Áudio do Paulo Eduardo, da AFIP
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