Esse podcast é para profissionais que buscam compreender qual a relação entre a gestão da qualidade e a metodologia Lean Six Sigma.
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Apresentação
Neste episódio, nossos qualicasters Jeison Arenhart e Monise Carla falaram sobre a metodologia Lean Six Sigma dentro das organizações. E para este assunto, o convidado especial é Thiago Coutinho, Engenheiro de Produção, como empresário está há 13 anos à frente da Voitto, uma escola on-line de negócios, além disso é consultor.
Tema: A relação entre a Gestão da Qualidade e a metodologia Lean Six Sigma
O que é a metodologia Lean Six Sigma?
- Metodologia: é a forma de fazer alguma coisa.
- Lean Six Sigma: maneira de pensar para reduzir desperdícios, ser eficiente e mais eficaz.
- Há vários pressupostos que estruturam essa metodologia e que tem relação com a gestão da qualidade, entre os quais estão:
- Tomada de decisões baseada em fatos e dados, reduzindo os achismos. Tentativa e erro definitivamente não é a melhor forma de tomar decisão.
- Maneira de pensar de forma quantitativa e através de dados para entender o que gera valor para o cliente.
- Melhorar as variáveis dentro dos processos para fazer da melhor forma possível tudo que o cliente percebe como valor.
- É uma metodologia que assim como a gestão da qualidade se aplica nos mais diversos ramos de atividade.
Livro citado: Paixão por vencer, do autor Jack Welch
Lean e Six Sigma são a mesma coisa?
- Lean e Six Sigma são metodologias complementares.
- Embora haja diversas vertentes da qualidade, todas elas trabalham para um objetivo comum: os anseios e interesses dos clientes.
- Na medida que estudavam projetos de Six Sigma começaram a perceber que existiam ações de ganho rápido e ferramentas que tornavam o processo além de mais eficiente, também eficaz.
- Foi aí que perceberam a sinergia do Lean, que vêm do Lean Manufactoring do Sistema Toyota com o Six Sigma.
- A sinergia entre o Lean e o Six Sigma trouxe o equilíbrio entre o apego à metodologia e a necessidade de pensar no que gera mais valor ao cliente.
- Foi assim que entenderam a necessidade de integrarem as duas metodologias
- Na prática, para quem está entrando para o mercado de trabalho, a dica é que se nutram de todas as metodologias de gestão porque elas são a consolidação de aprendizados que já deram certo.
Filme citado: Tempos modernos, com Charles Chaplin.
Quais são as etapas do Lean Six Sigma?
- As etapas de execução de um projeto de Lean Six Sigma são semelhantes ao PDCA, porém de uma maneira mais detalhada chamado DMAIC.
- DMAIC são siglas que, em português, significam: Definição, Medição, Análise, Melhoria e Controle.
- Um projeto para melhoria de um resultado deve seguir estas etapas para eliminar os “achismos” e mitigar os riscos.
- A etapa final de controle visa estabilizar o processo.
Como ocorre a qualificação dentro dessa metodologia?
- Essa metodologia é um processo educacional que valoriza, reconhece e incentiva as pessoas que aprendem e aplicam.
- Na base, estão as formações de White Belt e Yellow Belt. Nesta fase ocorre o empoderamento da base através do aprendizado das ferramentas básicas de gestão da qualidade, também participa de sugestões de melhorias e na construção de uma espinha de peixe, por exemplo.
- Da base, surgem os talentos que farão a formação em Green Belt para liderar projetos. É uma formação mais robusta e recebe o título de especialista Green Belt.
- Na sequência tem as formações em Black Belt que faz análises mais audaciosas.
- Posterior têm o Master Black Belt que se torna o responsável pela metodologia Lean Six Sigma dentro da organização com altíssima visibilidade, pois gera resultados financeiros.
- É um processo educacional onde as pessoas seguem aprendendo, aplicando e subindo, sempre enxergando o próximo nível.
Quais os primeiros passos para fomentar a metodologia dentro da organização?
- Estudar a metodologia, iniciando pelo White Belt.
- Incentivar as demais pessoas da equipe a estudar a metodologia também.
- Envolver a Alta Direção para definição de prioridades da equipe.
- Definir quem serão o Sponsor e Champion do projeto. São as figuras clássicas que carregam aprendizados para eliminar os obstáculos dos projetos.
- A dica é quebrar objeções às mudanças através de projetos pilotos. Fraciona um problema, aplica a metodologia e apresenta o resultado piloto.
Quais os pontos de atenção ao desenvolver um projeto Lean Six Sigma?
- Etapa de definição do escopo: ter clareza quanto ao problema que será trabalhado.
- Trabalhar em um projeto que esteja diretamente relacionado à estratégia do negocio e que, direta ou indiretamente, gere resultados financeiros.
- Etapa de controle: estabelecer ferramentas de controle que garantam que a performance do processo será a mesma com o passar dos tempos, mesmo quando a equipe deixar de “olhar” para o processo.
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