#022 – Diagrama de Ishikawa

“Esse podcast é para pessoas que tem dificuldade para encontrar a causa raiz dos problemas, hoje nós vamos falar sobre o Diagrama de Ishikawa!”

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[Podcast] #021 – OS 14 PRINCÍPIOS DE DEMING

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Apresentação

Nossos podcasters falaram um pouquinho sobre os motivos de não encontrarmos a causa raiz dos problemas e sobre como o Diagrama de Ishikawa pode ajudar a resolver esse problema! O pessoal falou sobre a origem da ferramenta, sobre o seu criador, quando usar e quando não usar, e muuuito mais!

Tema: Diagrama de Ishikawa

Coletamos a percepção dos nossos ouvintes para responder a seguinte pergunta: Por que muitas vezes não conseguimos encontrar a causa raiz do problema? E as respostas foram:

• Avaliação feita por apenas uma pessoa
• Descrição pouco detalhada
• Discussão tendenciosa
• Ego dos envolvidos
• Falta de comprometimento em resolver
• Falta de definição do problema (efeito)
• Falta de investigação e aprofundamento para encontrar a causa raiz
• Falta de registro e controle da rotina para encontrar evidências
• Falta de visão de processo (“procura-se culpados”)
• As pessoas “não querem falar a verdade”
• Várias causas raiz

Sobre o diagrama de Ishikawa

• Quem foi Kaoru Ishikawa, criador do diagrama?
• Outros nomes do Diagrama de Ishikawa
• O que é o diagrama de Ishikawa?
  • O que é um efeito
  • O que são causas
  • O que é causa raiz
• Quando usar o Diagrama de Ishikawa
• Quando não usar o Diagrama de Ishikawa
• O que fazer depois de encontrar as causas raiz

Imagem do Diagrama de Ishikawa

Variações

• Os 6 M
• Variações 4S e 5S
• 8P

Como fazer um diagrama de Ishikawa utilizando a técnica 6M

• Máquina
• Material
• Mão de obra
• Meio ambiente
• Método
• Medidas

Exemplo de uso do Diagrama de Ishikawa

 Acesse o site com o exemplo

Promessas

• Círculos da Qualidade