“Esse podcast é para pessoas que tem dificuldade para encontrar a causa raiz dos problemas, hoje nós vamos falar sobre o Diagrama de Ishikawa!”
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[Podcast] #021 – OS 14 PRINCÍPIOS DE DEMING
Gurus da Qualidade: Kaoru Ishikawa
Qualiex, software para Gestão da Qualidade
Apresentação
Nossos podcasters falaram um pouquinho sobre os motivos de não encontrarmos a causa raiz dos problemas e sobre como o Diagrama de Ishikawa pode ajudar a resolver esse problema! O pessoal falou sobre a origem da ferramenta, sobre o seu criador, quando usar e quando não usar, e muuuito mais!
Tema: Diagrama de Ishikawa
Coletamos a percepção dos nossos ouvintes para responder a seguinte pergunta: Por que muitas vezes não conseguimos encontrar a causa raiz do problema? E as respostas foram:
- Avaliação feita por apenas uma pessoa
- Descrição pouco detalhada
- Discussão tendenciosa
- Ego dos envolvidos
- Falta de comprometimento em resolver
- Falta de definição do problema (efeito)
- Falta de investigação e aprofundamento para encontrar a causa raiz
- Falta de registro e controle da rotina para encontrar evidências
- Falta de visão de processo (“procura-se culpados”)
- As pessoas “não querem falar a verdade”
- Várias causas raiz
Sobre o diagrama de Ishikawa
- Quem foi Kaoru Ishikawa, criador do diagrama?
- Outros nomes do Diagrama de Ishikawa
- O que é o diagrama de Ishikawa?
- O que é um efeito
- O que são causas
- O que é causa raiz
- Quando usar o Diagrama de Ishikawa
- Quando não usar o Diagrama de Ishikawa
- O que fazer depois de encontrar as causas raiz
Imagem do Diagrama de Ishikawa
Variações
- Os 6 M
- Variações 4S e 5S
- 8P
Como fazer um diagrama de Ishikawa utilizando a técnica 6M
- Máquina
- Material
- Mão de obra
- Meio ambiente
- Método
- Medidas
Exemplo de uso do Diagrama de Ishikawa
Promessas
- Círculos da Qualidade
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