#021 – Os 14 princípios de Deming

Esse podcast é para quem acredita na Qualidade de verdade, e hoje nós vamos falar de uma pessoa que mudou a realidade da Qualidade Mundial: William Edwards Deming.

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Links citados no Podcast

• #020 – NPS (NET PROMOTER SCORE): COMO MEDIR A LEALDADE DO CLIENTE
• Qualiex, software para Gestão da Qualidade
• Grupo Forlogic
• Blog da Qualidade
• Viver Excelência

Apresentação

No nosso #021 episódio do Qualicast, o Jeison, a Marina e a Monise falaram um pouco sobre os 14 princípios da Qualidade propostos por uma das personalidades mais importantes do mundo da gestão da  Qualidade: William Edwards Deming. E, é claro, eles também conversaram sobre a trajetória profissional de Deming, que certamente é uma das pessoas que mais contribuíram para a evolução das empresas.

Tema: os 14 princípios de Deming para a Gestão da Qualidade

História de William Edwards Deming

• Quem foi
• Onde nasceu (origem)
• Carreira acadêmica
• Carreira profissional

Os 14 princípios de Deming para gestão da Qualidade

1. Crie constância de propósito
2. Adote a nova filosofia – vivemos em uma nova era econômica
3. Não dependa da inspeção para atingir a Qualidade
4. Pare de aprovar orçamentos com base nos preços
5. Aperfeiçoe constante e continuamente os processos da empresa (melhoria continua)
6. Institua treinamento no local de trabalho
7. Adote e estabeleça lideranças
8. Elimine o Medo
9. Quebre as barreiras entre os departamentos
10. Elimine slogans, exortações e metas da força de trabalho
11. Elimine quotas (padrões de trabalho) e metas numéricas
12. Remova as barreiras que roubam das pessoas o direito de orgulhar-se de seu trabalho
13. Estabeleça um programa rigoroso de educação e auto-aprimoramento
14. Coloque a empresa toda para trabalhar pela transformação

Promessas

• Os 14 Princípios de Deming de forma mais densa e aprofundada
• As 5 doenças fatais da Gestão da Qualidade, também do William Edwards Deming

Referências

Wikipedia: William Edwards Deming

ASQ: The Deming’s 14 points