#034 – Gestão por processos, com Orlando Pavani

#034 – Gestão por processos, com Orlando Pavani

Esse podcast é para você que deseja implementar ou melhorar a Gestão de processos da sua empresa!

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Links citados no Podcast

Apresentação

Neste episódio, o Jeison, a Marina e a Monise (nossos qualicasters) conversaram mais uma vez com o nosso querido Orlando Pavani! Especialista em gestão por processos e treinamentos comportamentais! E eles falaram sobre a Gestão por processos e seus benefícios para as empresas. Saiu muuita coisa boa, e não quero criar polêmica não, mas olha só essa frase do Orlando Pavani:

“Infelizmente, o auditor ainda não sabe o que é gestão por processos” (Orlando Pavani)

Quer entender essa discussão? Vai ter que ouvir o Qualicast, haha!

Tema: Gestão por processos

O que é um processo?

  • O que é um processo?
  • E o que não é mais um processo?
  • Gestão de processos ou Gestão por processos?
  • Processo tem atividades ou tarefas?
  • O que é um entregável?
  • Um Procedimento ou Pop é uma atividade?
  • Handoffs

Diferença: Gestão DE processos X Gestão POR processos

  • O que é Processo ponta a ponta
    • Cadeia de valor vs Processo Ponta-a-ponta
  • Mapeamento de processos
    • MEG – Modelo de gestão em excelência
    • ISO 9001 – Diretrizes para Sistema de Gestão da Qualidade
  • Diferença entre Processo e Projeto

A gestão precisa vencer o gestor!

  • Diferença entre gestor poderoso e processo poderoso

Qual é a importância da gestão por processos para as empresas?

  • Benefícios e resultados

PROMESSAS

  • Podcast sobre reclamação de clientes conforme a ISO 10002

Novidade: ACADEMIA DA EXCELÊNCIA!

Inicialmente, a Academia da Excelência surgiu como uma forma de treinarmos nossos clientes no Qualiex, ensinando como utilizar os módulos e nosso sistema. Agora, estamos trazendo também cursos de gestão, e abrimos em grande estilo:

  • Um curso de Gestão por Processos e um de Estruturação de Indicadores, do Orlando Pavani! (este mesmo que você ouviu arrasando no Qualicast de hoje)
  • E um curso de Gestão de Riscos na ISO/IEC 17025:2017, do Neville Fusco!

Se você conhece esses caras, sabe que são nomes de referência no mundo da gestão e da metrologia. Se não conhece, devia conhecer, hehe!

Por enquanto, temos 3 cursos de gestão (além de diversos cursos de utilização dos nossos sistemas), mas vai vir muita coisa por aí e teremos novos cursos todos os meses! Então, corre lá conhecer:

Conheça a Academia da Excelência

Participe do Qualicast!

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QUALICAST #032 – A REVOLUÇÃO DA VALIDAÇÃO DE SISTEMAS COMPUTADORIZADOS

 

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