Esse podcast é para você que deseja implementar ou melhorar a Gestão de processos da sua empresa!
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Links citados no Podcast
- Qualiex, software para Gestão da Qualidade
- Grupo Forlogic
- Viver Excelência
- Olho de Tigre – Treinamentos Comportamentais
- Gauss Consulting Group
- O que é SIPOC (ferramenta para mapear processos)
- #030 – MEG® (MODELO DE EXCELÊNCIA EM GESTÃO) – PARTE 1
Apresentação
Neste episódio, o Jeison, a Marina e a Monise (nossos qualicasters) conversaram mais uma vez com o nosso querido Orlando Pavani! Especialista em gestão por processos e treinamentos comportamentais! E eles falaram sobre a Gestão por processos e seus benefícios para as empresas. Saiu muuita coisa boa, e não quero criar polêmica não, mas olha só essa frase do Orlando Pavani:
“Infelizmente, o auditor ainda não sabe o que é gestão por processos” (Orlando Pavani)
Quer entender essa discussão? Vai ter que ouvir o Qualicast, haha!
Tema: Gestão por processos
O que é um processo?
- O que é um processo?
- E o que não é mais um processo?
- Gestão de processos ou Gestão por processos?
- Processo tem atividades ou tarefas?
- O que é um entregável?
- Um Procedimento ou Pop é uma atividade?
- Handoffs
Diferença: Gestão DE processos X Gestão POR processos
- O que é Processo ponta a ponta
- Cadeia de valor vs Processo Ponta-a-ponta
- Mapeamento de processos
- MEG – Modelo de gestão em excelência
- ISO 9001 – Diretrizes para Sistema de Gestão da Qualidade
- Diferença entre Processo e Projeto
A gestão precisa vencer o gestor!
- Diferença entre gestor poderoso e processo poderoso
Qual é a importância da gestão por processos para as empresas?
- Benefícios e resultados
PROMESSAS
- Podcast sobre reclamação de clientes conforme a ISO 10002
Novidade: ACADEMIA DA EXCELÊNCIA!
Inicialmente, a Academia da Excelência surgiu como uma forma de treinarmos nossos clientes no Qualiex, ensinando como utilizar os módulos e nosso sistema. Agora, estamos trazendo também cursos de gestão, e abrimos em grande estilo:
- Um curso de Gestão por Processos e um de Estruturação de Indicadores, do Orlando Pavani! (este mesmo que você ouviu arrasando no Qualicast de hoje)
- E um curso de Gestão de Riscos na ISO/IEC 17025:2017, do Neville Fusco!
Se você conhece esses caras, sabe que são nomes de referência no mundo da gestão e da metrologia. Se não conhece, devia conhecer, hehe!
Por enquanto, temos 3 cursos de gestão (além de diversos cursos de utilização dos nossos sistemas), mas vai vir muita coisa por aí e teremos novos cursos todos os meses! Então, corre lá conhecer:
Conheça a Academia da Excelência
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