Esse podcast é para profissionais que buscam engajar o time na qualidade, na Semana mundial da Qualidade!
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Apresentação
Neste episódio, nossos qualicasters Jeison Arenhart e Monise Carla fizeram um Qualicast muito diferente e pra lá de especial. Dessa vez, eles foram os protagonistas do Qualicast e falaram sobre a Semana Mundial da Qualidade. Além disso, contaram com a contribuição de diversos consultores e palestrantes do Festquali 2021 sobre dicas de dinâmicas que engajam os times com a qualidade aí da sua empresa.
Tema: Semana Mundial da Qualidade, Sustentabilidade e Festquali 2021
Sobre a Semana Mundial da Qualidade:
- Antes, considerado o Dia Mundial da Qualidade comemorado toda segunda quinta-feira do mês de novembro, agora comemora-se a Semana da Qualidade.
- Esta data é comemorada há mais de 100 anos.
- Neste dia, as organizações públicas, privadas e da economia social são incentivadas a engajar ainda mais os seus colaboradores na promoção da qualidade.
- É um momento de celebrar a qualidade vivida durante o ano na sua organização.
- Cada ano tem uma temática diferente. Nos anos anteriores, os temas foram:
- 2020 – Criando valor para o cliente;
- 2019 – 100 anos de qualidade;
- 2018 – Qualidade: uma questão de confiança;
- 2017 – Comemorando a Liderança Diária;
- 2016 – Fazendo a Governança Operacional Contar.
- O tema deste ano é Sustentabilidade: melhorando nossos processos, pessoas e o planeta. Para saber mais, acesse o site: World Quality Week – 8 to 12 November 2021 | CQI | IRCA
- Neste ano ocorrerá um evento muito especial, o Festquali Bahia 2021 nos dias 08, 09 e 10 de novembro, no formato híbrido (presencial e online).
O que fazer na Semana da Qualidade?
Consultores e palestrantes do Festquali Bahia 2021 deram dicas de atividades e dinâmicas para engajar o time na qualidade:
- Silvana Chaves: Promova uma reflexão com os times com a seguinte pergunta: como as pessoas e o Sistema de Gestão da Qualidade contribuem para a sustentabilidade do planeta?
- Ana Giovanoni: Faça a roda da Gratidão para gerar reconhecimento. Cada integrante da roda faz 3 agradecimentos por situações que ocorreram.
- Jeison Arenhart: Faça uma análise crítica de uma Super Conformidade, também como exercício de reconhecimento.
- Rafael Lerchi: Faça um mapeamento de competências dos times, analise as lacunas fazendo uma conexão das competências necessárias com os indicadores, com as metas, com o objetivo do processo e o propósito da organização.
- Neville Fusco: Provocação – faça uma análise crítica dos indicadores de desempenho, analise o histórico e o comportamento dos resultados nos últimos meses, últimos anos.
- Wilson Silia: Faça um quiz todos os dias com perguntas para despertar compromisso e consciência e depois faça um painel onde cada um escreve seu compromisso com o sistema de gestão da qualidade. Dicas de perguntas: Qual meu papel para atingir a qualidade do produto? Qual a importância de uma instrução de trabalho? Qual o efeito da minha atividade no produto final? Essa dinâmica integra a Liderança com a Qualidade.
- Roberta Volpato: Crie um game onde você apresentará os dados de Pesquisa de Satisfação de Clientes e/ou do SAC e utilize as reclamações e elogios dos clientes e relacione com cada área diretamente responsável pelo elogio ou reclamação. Após faça um debate sobre pontos de melhoria e aprendizado.
- Delter Lopes: Participe da palestra sobre Sistema de gestão e seus concorrentes.
PROMESSA
- Gravar um episódio sobre Governança ISO 37000.
NOVIDADE!
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