#045 – Gestão na área da Saúde

#045 – Gestão na área da Saúde

Esse podcast é para profissionais da área da saúde que buscam evoluir a gestão de suas empresas!

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Apresentação

Hoje, nossos qualicasters receberam a ilustre presença da Ana Giovanoni, especialista em gestão na área da saúde, colunista oficial do Qualidade para saúde, parceira da Forlogic e uma grande amiga!

Eles conversaram um pouco sobre a importância da gestão em saúde, sobre a polêmica “Cliente vs Paciente”, cultura de resultados, inovação, sobre gestão da Qualidade na área da saúde e muito mais!

Tema: Gestão na área da saúde

O que é Gestão na área da Saúde?

  • Que tipos de empresas/instituições precisam de gestão?
  • A gestão em saúde e os serviços
  • A relação entre os números, a gestão e a melhoria da entrega para o cliente
  • O que é Atenção Primária?
  • Os custos da não Qualidade na Saúde
  • Diferença entre “Planos de Saúde” x “Planos de doença”
  • Plano de saúde “Porta fechada”
  • O Médico da Família

O cliente da área da saúde

  • Diferença entre “Cliente” e “Paciente”
  • O protagonismo do cliente no cuidado em saúde
  • O cliente e as equipes multifuncionais
  • A relação cliente-médico e médico-hospital
  • Quais níveis da organização estão envolvidos com o cuidado com o cliente

Cultura de resultados

  • Exemplo da liderança
  • A importância da coleta e registro de dados e fatos
    • Não conformidades e Near Miss
  • Diferença entre a “Jornada do cliente” e o “Cuidado centrado no cliente”
  • A experiencia do Cliente nos processos de saúde
  • A necessidade da melhoria contínua para manutenção da qualidade e do cuidado centrado no cliente

Evento – 5º Seminário de transformação da Gestão em saúde

PROMESSAS

  • Mais podcasts sobre Gestão em Saúde (“Mais uns 20!”)

NOVIDADE!

Envie um áudio pra gente por por Whatsapp e Telegram pelo número: (43) 9 9822-0077 e se usarmos seu áudio no programa, você ganhará nossos stickers!

Imagem dos Stickers que o pessoal do Qualicast envia para os ouvintes.

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