Este podcast é para profissionais que querem construir resultados consistentes na organização
Mande suas dúvidas ou comentários por Whatsapp clicando aqui, pelo número: (43) 9 9822-0077, ou pelo e-mail: contato@qualicast.com.br
Links citados no Podcast
- Qualiex, software para Gestão da Qualidade
- Grupo Forlogic
- Qualitfy – Gestão da Qualidade para Pequenas Empresas
- Metroex – Software de calibração com tecnologia totalmente aderente a ISO 17025, ISO 9001:2015 e os documentos normativos do INMETRO
- #112 – O Cliente e a Qualidade – Qualicast
- #114 – OS PRINCÍPIOS DE GESTÃO DA QUALIDADE – Qualicast
- #116 – Liderança: o 2º princípio da Qualidade – Qualicast
- #120 – 3º Princípio da Qualidade – Engajamento das pessoas – Qualicast
Apresentação
Mais uma vez nossos Qualicasters Jeison Arenhart e Monise Carla dão continuidade a série sobre os princípios da qualidade, e desta vez falaram sobre abordagem de processos.
Tema: 4º Princípio da Qualidade – Abordagem de processos.
Neste episódio nossos podcasters iniciaram apresentando uma parcial da Pesquisa Cenários da Qualidade, respondendo a seguinte pergunta “como estão os processos nas empresas, estão mapeados e documentados ou não?”.
Na sequência, apoiados na ISO 9000:2015 – Fundamento e vocabulários que dá embasamento para os 7 princípios da qualidade, eles abordaram os seguintes tópicos sobre a Abordagem de Processos.
Declaração
Resultados consistentes e previsíveis são alcançados de forma mais eficaz e eficiente quando as atividades são compreendidas e gerenciadas como processos inter-relacionados que funcionam como um sistema coerente.
Justificativa – Porque é necessária uma abordagem de processos
O Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) consiste em processos inter-relacionados. Compreender como os resultados são produzidos por este sistema permite que uma organização otimize o sistema e seu desempenho
Principais benefícios de se ter uma abordagem de processos
- Aumento da capacidade de concentrar esforços em processos principais e em oportunidades de melhoria;
- Resultados consistentes e previsíveis por meio de um sistema de processos alinhados;
- Desempenho otimizado por meio de uma gestão do processo eficaz, do uso eficiente dos recursos e de barreiras interfuncionais reduzidas;
- Permitir que a organização forneça confiança às partes interessadas no que diz respeito à sua consistência, eficácia e eficiência.
Ações possíveis para estimular a abordagem de processo dentro da sua organização
- Definir objetivos do sistema e processos necessários para alcançá-los;
- Estabelecer autoridade, responsabilidade e responsabilização por prestar contas pela gestão de processos;
- Compreender a capacidade da organização e determinar as limitações de recursos antes da ação;
- Determinar as interdependências do processo e analisar o efeito de modificações em processos individuais sobre o sistema como um todo;
- Gerenciar processos e suas inter-relações como um sistema para alcançar os objetivos da qualidade da organização eficaz e eficientemente;
- Assegurar que a informação necessária esteja disponível para operar e melhorar os processos e para monitorar, analisar e avaliar o desempenho do sistema geral;
- Gerenciar os riscos que possam afetar as saídas dos processos e resultados globais do SGQ.
Ouça o episódio na íntegra e confira as reflexões e exemplos de cada tópico.
Frase para reflexão:
“Não é suficiente fazer o melhor; primeiro, é preciso saber exatamente o que fazer para depois dar o seu melhor”
(Edward Deming)
NÃO ESQUEÇA!
Envie um áudio de até 01 minuto para gente por Whatsapp e Telegram pelo número: (43) 9 9822-0077 e se usarmos seu áudio no programa, você ganhará nossos stickers!
