Esse Podcast é para quem cansou de tomar decisões baseadas no feeling
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Links citados no Podcast:
Qualiex, software para Gestão da Qualidade
# 114 Os Princípios de Gestão da Qualidade
#116 Liderança: O 2º princípio da Qualidade
#120 – 3º Princípio da Qualidade: Engajamento das Pessoas
#122 – 4º Princípio da Qualidade: Abordagem de Processos
#126 – 5º Princípio da Qualidade: Melhoria
Apresentação:
Neste episódio, nossos Qualicasters Jeison Arenhart e Monise Carla seguem com a série sobre os 7 princípios da Qualidade, nele falaram sobre o 6º princípio da Qualidade que é Tomada de Decisão com base em evidências.
Tema: 6º Princípio – Tomada de Decisão com base em evidência
Este Qualicast tem como base a ISO 9000:2015 que é a Norma de Fundamentos e Vocabulários.
Nossos Qualicasters iniciaram explicando que decisões baseadas com base na análise e avaliação de dados e informações são mais propensas a produzir resultados desejados.
Então, eles seguiram falando do 6º Princípio da Qualidade: Tomada de decisão com base em evidência, citaram e comentaram sobre os seguintes tópicos da Norma ISO 9000:2015:
“Item 2.3.6.1 Declaração:
Decisões com base na análise e avaliação de dados e informações são mais propensas a produzir resultados desejados.
Item 2.3.6.2 Justificativa:
A tomada de decisão pode ser um processo complexo e sempre envolve alguma incerteza. Ela envolve, frequentemente, vários tipos e fontes de entradas, bem como a sua interpretação, que pode ser subjetiva.
É importante compreender as relações de causa e efeito e possíveis consequências não intencionais.
A análise de fatos, de evidências e de dados leva a uma maior objetividade e confiança na tomada de decisões.
Item 2.3.6.3 Principais benefícios:
Alguns dos principais benefícios potenciais são:
- melhoria dos processos de tomada de decisão;
- melhoria na avaliação do desempenho do processo e na capacidade para alcançar os objetivos;
- melhoria da eficácia e eficiência operacionais;
- melhoria na capacidade de analisar criticamente, desafiar e mudar opiniões e decisões;
- aumento da capacidade de demonstrar a eficácia de decisões anteriores.
2.3.6.4 Ações possíveis
As ações possíveis incluem:
- determinar, medir e monitorar os principais indicadores para demonstrar o desempenho da organização;
- disponibilizar todos os dados necessários para as pessoas pertinentes;
- assegurar que os dados e as informações sejam suficientemente precisos, confiáveis e seguros;
- analisar e avaliar dados e informações usando métodos adequados; — assegurar que as pessoas sejam competentes para analisar e avaliar os dados, conforme necessário;
- tomar decisões e executar ações baseadas em evidências, equilibradas com experiência e intuição”
Escute o episódio na íntegra e confira os comentários e exemplos de cada item!
Frase do dia:
“Energia é o que tensiona o arco, decisão é o que solta a flecha” – (Sun Tzu)
Novidade!
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