Esse Podcast é para quem busca gerar valor com as partes interessadas. Nós vamos falar de gestão de relacionamento, o 7º Princípio da Qualidade.
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Links citados no Podcast:
Qualiex, software para Gestão da Qualidade
# 114 Os Princípios de Gestão da Qualidade
#116 Liderança: O 2º princípio da Qualidade
#120 – 3º Princípio da Qualidade: Engajamento das Pessoas
#122 – 4º Princípio da Qualidade: Abordagem de Processos
#126 – 5º Princípio da Qualidade: Melhoria
#126 – 6º Princípio da Qualidade: Tomada de Decisão com base em evidências
Apresentação:
Neste episódio, nossos Qualicasters, Jeison Arenhart e Monise Carla, abordaram o 7º Princípio da Qualidade: Gestão de Relacionamento, baseado na ISO 9000:2015, a norma de fundamentos e vocabulários. Confira!
Tema: 7º Princípio da Qualidade: Gestão de Relacionamento
Neste Qualicast, nossos hosts seguem com a série dos 7 Princípios da qualidade. Chegou a vez de abordarem o 7º Princípio, que é a Gestão de Relacionamento. Eles basearam a discussão nos princípios estabelecidos na ISO 9000:2015.
No início do episódio, abordaram especificamente o item 2.3.7.1 – Declaração, presente na Norma de Fundamentos e Vocabulários, que trata sobre esse princípio.
Trecho: ISO 2015 – © ABNT 2015 – Todos os direitos reservados
Em seguida, destacaram a importância do princípio para o sucesso sustentável de uma organização. Eles discutiram o item 2.3.7.2 – Justificativa.
Trecho: ISO 2015 – © ABNT 2015 – Todos os direitos reservados
Ainda durante o episódio, foram apresentados os principais benefícios mencionados pela ISO 9000 em relação à Gestão de Relacionamento.
Exploraram cada um desses benefícios:
Trecho: ISO 2015 – © ABNT 2015 – Todos os direitos reservados
Outro ponto abordado foi o conjunto de ações que as empresas podem adotar para promover uma gestão de relacionamentos efetiva e alcançar resultados positivos. São elas:
Trecho: ISO 2015 – © ABNT 2015 – Todos os direitos reservados
Além de explicar e comentar cada um desses pontos, nossos qualicasters também trouxeram insights valiosos sobre estratégias práticas e exemplos concretos que podem ser implementados para fortalecer os laços e estabelecer relações duradouras. Confira o episódio na íntegra!
Frase do dia:
“se você quer ir rápido, vá sozinho. Se você quiser ir longe, vá acompanhado.”
(Provérbio Africano)
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