Neste podcast, nós vamos falar sobre a importância das competências para a qualidade da empresa. A gente vai falar sobre universidade corporativa!
Links citados no Podcast:
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#146 – Plano Anual da Qualidade: Começando o Ano com o Pé Direito
Apresentação:
Neste episódio, nossos Qualicasters Jeison Arenhart de Bastiani e Monise Carla recebem o convidado Rodolfo Paludeto para um papo super interessante sobre a importância do desenvolvimento de competências dentro da organização e como a universidade corporativa pode contribuir para esta tarefa.
Rodolfo Paludeto já esteve em diversas edições do Qualicast. Este é o décimo episódio em que participa.
Ele é CEO do Saber Gestão, Auditor Líder em Sistema Integrado de Gestão – ISO 9001, 14001 e 45001, Auditor na ISO 17025 e na IATF 16949; Especialista em Gestão de Qualidade e Processos com mais de 15 anos de experiência na Indústria.; Consultor, professor, músico e pai do Miguel.
Tema: Desenvolvimento de Competências e Universidade Corporativa
O episódio tem início com uma importante definição sobre o que é competência, à luz da ISO 9000, que traz duas definições: o conceito fundamental e a definição do termo.
No conceito fundamental, temos um escopo amplo a respeito do que entendemos como “competência” em uma organização e no Sistema de Gestão da Qualidade. Além disso, o item vincula a importância do envolvimento da Alta Direção para possibilitar o desenvolvimento de competências.
Conceito fundamental
Já a definição do termo nos traz uma interpretação prática de “competência”. Neste ponto, os Qualicasters também destacam a importância de não apenas criar conhecimento, mas estimular que este conhecimento seja aplicado na prática.
Definição do termo
Em seguida, os participantes do episódio discutem a relação entre desenvolvimento de competências e o papel da universidade corporativa para auxiliar as organizações nesse processo.
Rodolfo explica que a universidade corporativa é uma forma de construir um caminho contínuo de desenvolvimento de competências de forma direcionada. Seu papel é trazer a informação necessária para que o colaborador possa executar aquilo que precisa ser executado.
Jeison complementa dizendo que além de democratizar o acesso ao conhecimento, na organização, uma boa universidade corporativa tem a capacidade de trazer a prática para criar habilidade e experiência.
Ao entrarem no debate sobre o desenvolvimento de competências, nossos Qualicasters citam dois itens da ISO 9001:2015 para embasar o papo. São eles:
ISO 9001 Item – 7.1.6
ISO 9001 Item – 7.2
Após a contextualização inicial, a Monise aborda os principais desafios no desenvolvimento de competências e propõe o debate.
Rodolfo responde apontando que a retenção do conhecimento organizacional precisa ser levada em consideração neste processo e explica que conhecimento organizacional é a capacidade da empresa entregar o resultado.
Ele também destaca que alinhar o conhecimento com o desenvolvimento de competência a partir dos objetivos organizacionais é um dos principais desafios das organizações.
Jeison aponta que reter o conhecimento é diferente de apenas registrá-lo. Por isso, os participantes discorrem a respeito do processo do conhecimento, que se desenvolve na externalização, combinação, internalização e socialização do conhecimento explícito e tácito.
Confira abaixo o esquema que representa esse espiral do conhecimento:
Os participantes também reforçaram a importância das organizações criarem formas para que essa espiral do conhecimento continue girando. Uma delas pode ser a universidade corporativa.
Monise lembrou que as pessoas têm maneiras diferentes de aprender e diversificar os formatos pode contribuir para fortalecer a construção do conhecimento. Ela ainda destacou que “o sonho de todo conhecimento é se tornar uma competência”.
Eles também apontaram que outras dificuldades vivenciadas pelas empresas estão relacionadas a compreender que os treinamentos desenvolvidos e ofertados não são um fim por si só, mas um meio para alcançar determinados resultados e objetivos.
Nossos Qualicasters lembraram ainda que a universidade corporativa precisa criar um ambiente que estimule a formação continuada, desenvolvendo competências e retendo o conhecimento organizacional.
Além disso, destacaram que a universidade corporativa não é um projeto apenas do setor de Recursos Humanos. Este trabalho deve ter como foco gerar competências de maneira sistêmica e oportunizar o desenvolvimento de colaboradores. As lideranças, portanto, precisam se posicionar. Eles ainda reforçaram que este é um processo que demanda gestão.
Por fim, os participantes falam sobre como a Saber Gestão pode contribuir para o desenvolvimento de universidade corporativa para atender às demandas específicas das empresas que desejam desenvolver competências em suas equipes. Se quiser saber mais, entre em contato através dos links no início deste post.
Frase do dia:
“O controle da qualidade começa com educação e termina com educação.” – Kaoru Ishikawa
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