Links citados no podcast:
Qualiex, Software para Gestão da Qualidade
Live – As Leis da 5ª Disciplina e os Sistemas de Gestão
QUALICAST #035 – ISO 13485:2016 – Qualidade para Dispositivos Médicos
QUALICAST #041 – Visão geral sobre a ISO 31000:2018 – Gestão de Riscos
QUALICAST #043 – Qualidade na área de alimentos
QUALICAST #053 – Auditorias Remotas
QUALICAST #077 – Porque a ISO não foi revisada este ano
QUALICAST #090 – Conhecendo a ISO 37000:2021 – Governança de Organizações
QUALICAST #096 – Principais práticas de Governança à luz da norma ISO 37000
QUALICAST #121 – O que é B.I.A. (Business Impact Analysis)
QUALICAST #140 – Informação documentada Item 7.5 da ISO 9001
Pensamento Sistêmico: como enxergar além dos problemas isolados?
Você já sentiu que sua empresa está sempre apagando incêndios? Que os problemas parecem nunca ter solução definitiva? Talvez seja porque você está focando apenas nos eventos isolados e não no sistema como um todo. No episódio de hoje, exploramos como o Pensamento Sistêmico pode transformar a gestão e a qualidade nas organizações. Para isso, contamos com Rogério Meira, veterano do Qualicast. Ele é CEO e fundador da ATSG, Consultor, Conselheiro e Palestrante, além de criador do Dr. Standard.
O que é Pensamento Sistêmico?
O Pensamento Sistêmico é uma abordagem que permite enxergar como diferentes partes de um sistema estão conectadas. Em vez de olhar para problemas pontuais, essa visão analisa as relações de causa e efeito, permitindo uma compreensão mais profunda das dinâmicas organizacionais.
Podemos comparar com um organismo vivo: cada órgão tem uma função específica, mas todos trabalham juntos para manter o organismo saudável. Da mesma forma, uma empresa não é apenas a soma de seus setores, mas um conjunto interligado de processos e pessoas.
Peter Senge e a “Quinta Disciplina”
Peter Senge popularizou o conceito de Pensamento Sistêmico em seu livro A Quinta Disciplina, publicado em 1990. Ele argumenta que as organizações precisam adotar uma cultura de aprendizado contínuo e propõe cinco disciplinas essenciais para isso:
- Domínio Pessoal: aprendizado contínuo para o crescimento individual.
- Modelos Mentais: reconhecer como nossas percepções moldam nossas decisões.
- Visão Compartilhada: alinhar um propósito comum entre os colaboradores.
- Aprendizado em Equipe: estimular a colaboração para inovação e crescimento.
- Pensamento Sistêmico: a disciplina que integra todas as outras e evita soluções superficiais.
“O pensamento sistêmico é a quinta disciplina, pois é a disciplina que integra as outras quatro, fundindo-as num conjunto coerente de teoria e prática.” — Peter Senge
Como o Pensamento Sistêmico impacta a Qualidade?
A Qualidade não deve ser vista apenas como um conjunto de normas ou práticas isoladas, mas como um elemento que permeia toda a organização. Ao adotar o Pensamento Sistêmico, quebramos silos entre departamentos, identificamos causas raiz em vez de tratar apenas os sintomas dos problemas e implementamos melhorias contínuas, tornando a adaptação e otimização parte do processo.
Como aplicar o Pensamento Sistêmico na sua empresa?
- Mapeie processos e conexões: identifique como atividades de uma área impactam as outras.
- Identifique padrões: em vez de focar em eventos isolados, analise tendências ao longo do tempo.
- Entenda os feedbacks: avalie como ações de um setor afetam o restante da organização.
- Busque causas estruturais: vá além dos sintomas e analise os fatores que realmente geram os problemas.
- Pense no longo prazo: soluções rápidas podem ser tentadoras, mas mudanças sustentáveis exigem visão estratégica.
Esse episódio está imperdível para quem quer sair do ciclo vicioso de apagar incêndios e começar a construir uma empresa mais eficiente e resiliente.
Dê o play agora e descubra como aplicar o Pensamento Sistêmico no seu dia a dia!
Frase do dia:
“Uma organização que aprende é uma organização que está continuamente expandindo sua capacidade de criar seu futuro.” — Peter Senge
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