As 7 Doenças Mortais da Gestão, segundo Deming
Depois de seis anos de jornada explorando os 14 Princípios de Deming, finalmente concluímos essa série no ano passado.
Mas a contribuição de Deming para a gestão vai muito além disso.
No episódio de hoje, damos continuidade a esse legado e mergulhamos nas 7 Doenças Mortais da Gestão, um importante conceito do livro Saia da Crise (1986).
Deming foi enfático: curar essas doenças requer uma reviravolta em alguns modelos de gestão. A mudança não é simples, mas é essencial para construir organizações sustentáveis e inovadoras.
Tá, mas quais são essas doenças?
Calma, meu amigo! Já vamos chegar lá. Vamos compartilhar com você um pequeno resumo dessas doenças. Mas, pra entender com profundidade cada uma delas, você tem que ouvir o episódio completo!
1. Falta de Constância de Propósito
O primeiro princípio de Deming já alertava sobre a importância de um propósito claro e de longo prazo. Sem isso, as empresas vivem “apagando incêndios”, pivotando o tempo todo sem direção definida. O resultado? Perda de credibilidade e desconexão com os clientes.
2. Ênfase em Lucros de Curto Prazo
Muitas empresas sacrificam o crescimento sustentável por resultados imediatos. Para Deming, essa pressão, muitas vezes vinda dos acionistas, enfraquece a consolidação de processos e a perenidade do negócio. O desafio está em equilibrar os resultados de curto e longo prazo dentro da estratégia da organização.
3. Avaliação de Desempenho e Ranking dos Colaboradores
Práticas como rankings e metas individuais geram medo e competição prejudicial dentro das equipes. Para Deming, a gestão deve focar no desenvolvimento coletivo, promovendo liderança e aprendizado contínuo, em vez de criar um sistema de punição e recompensas que limita a inovação.
4. Falta de Continuidade na Liderança
Empresas que mudam de gestão com frequência acabam perdendo consistência em sua cultura e projetos. A instabilidade na liderança compromete o desenvolvimento da equipe, gera medo e incentiva a alta rotatividade de talentos.
5. Gestão Baseada Apenas em Números Visíveis
O foco exclusivo em métricas numéricas pode mascarar problemas estruturais. Resultados financeiros positivos não garantem sustentabilidade a longo prazo se fatores intangíveis, como cultura e satisfação dos colaboradores, forem ignorados.
6. Custos Excessivos com Assistência Médica
Nos EUA, Deming apontava que a falta de prevenção e um sistema de saúde ineficiente elevavam os custos médicos das empresas. No Brasil, essa doença pode ser interpretada como a falta de investimento em bem-estar e prevenção da saúde mental dos colaboradores.
7. Custos Excessivos com Litígios
Empresas que não resolvem problemas internamente acabam arcando com processos trabalhistas e contratuais. Deming defendia que investir em um sistema sólido de qualidade e relacionamento com stakeholders evita desperdícios com conflitos legais.
Como superar essas doenças?
Durante o episódio, discutimos a relação dessas doenças com os 14 Princípios de Deming e exploramos formas de combatê-las dentro das organizações.
Desde mudar a mentalidade da liderança até criar um ambiente de trabalho mais colaborativo e voltado para melhoria contínua.
Se você quer entender melhor como essas barreiras podem estar impactando sua empresa e como superá-las, não deixe de ouvir o episódio completo!
E conta pra gente: você acha que as 7 Doenças Mortais de Deming merecem uma série exclusiva no podcast? Deixa sua opinião nos comentários!
Frase do dia:
“Para gerenciar, é preciso liderar. Para liderar, é preciso entender o trabalho pelo qual ele e seu povo são responsáveis.” — W. Edwards Deming
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Links citados no podcast:
Qualiex, Software para Gestão da Qualidade
QUALICAST #021 – Os 14 Princípios de Deming
QUALICAST #024 – 1º Princípio de Deming
QUALICAST #056 – 2º Princípio de Deming
QUALICAST #095 – 3 e 4º Princípios de Deming
QUALICAST #133 – 5º Princípio de Deming
QUALICAST #139 – 6º Princípio de Deming
QUALICAST #144 – 7º Princípio de Deming
QUALICAST #148 – 8º Princípio de Deming
QUALICAST #150 – 9º Princípio de Deming
QUALICAST #152 – 10º Princípio de Deming
QUALICAST #154 – 11º Princípio de Deming
QUALICAST #160 – 12º Princípio de Deming
